Polítiques de privacitat i Protecció de Dades

IMPORTANT: li convidem al fet que llegeixi detingudament aquesta Declaració de Privadesa per conèixer per què recopilem les seves dades personals i com són processaments aquests dades per COMERGRUP, S.L., Facundo Bacardí 45, Pol. Ind. Ca Magarola, 08100 Mollet del Vallés, Barcelona.

Aquesta política està subjecta a canvis pel que és convenient consultar-la cada vegada que Vostè decideixi visitar-nos

ÀMBIT

Aquesta declaració de privadesa en línia de COMERGRUP, S.L., és pública i accessible a tots els usuaris i clients de COMERGRUP, S.L., i s'aplica a tots els llocs web de COMERGRUP, S.L. sent www.comergrup.com el lloc o domini principal.

També s'aplica a aquells documents o missatges emesos per COMERGRUP, S.L. que enllacen a aquesta política o declaració de privadesa o, si escau, indiquen que s'accedeixi a ella perquè Un. conegui l'ús que fa COMERGRUP, S.L. de les seves dades personals.

A continuació, li informem de manera general sobre els usos de la seva informació personal. Posteriorment es detallen aquests usos i tractaments.

INFORMACIÓ PERSONAL QUE RECOLLIM

Informació sobre l'ús de dades de caràcter personal, segons el que es disposa en el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques, pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d'aquestes dades (RGPD).

COMERGRUP, S.L. respecta el seu dret a la intimitat i aplica tota la normativa vigent a fi de protegir les dades personals dels seus clients i usuaris.

Les seves dades personals són tractats amb la màxima confidencialitat, havent adoptat COMERGRUP, S.L., com a Responsable del Tractament, les mesures d'ordre tècnic i organitzatiu necessàries per garantir la confidencialitat i seguretat de les dades personals, evitant la seva alteració, pèrdua, tractament o accés no autoritzat.

Perquè Vostè pugui rebre informació i, si escau, poder reservar o usar els productes i serveis que COMERGRUP, S.L. ofereix a través del/dels assetjo/s de COMERGRUP, S.L., és necessari que ens informi de certes dades personals necessàries per poder, així, personalitzar-li els nostres serveis i ajustar-los als seus interessos i necessitats.

Li recordem que és haver de de l'usuari fer-nos saber qualsevol canvi que es produeixi en les seves dades, a COMERGRUP, S.L., i que hagués registrat els nostres llocs, per procedir al seu manteniment en els fitxers corresponents.

Per millorar els serveis que li oferim, és possible que en finalitzar el servei que li prestem, rebi una enquesta de satisfacció. En ella se li demanarà una valoració dels serveis rebuts i un breu comentari sobre l'experiència viscuda.

Recopilem la seva informació personal per diversos motius:

• • Atendre sol·licituds de serveis
• • Realització dels serveis
• • Confecció de pressupostos
• • Enviar-li missatges d'estat dels serveis en curs
• • Enviament de promocions que considerem interessants per als nostres clients
• • Enquestes de qualitat i de satisfacció per a la millora dels serveis que realitza COMERGRUP, S.L.

A més, podem recopilar informació relacionada amb el seu ús dels nostres llocs web a través de diverses tecnologies, com l'ús de cookies.

Podrà revocar aquest consentiment a qualsevol moment, així com exercitar els seus drets d'accés, rectificació, supressió, limitació del tractament, oblit, portabilitat de dades i oposició pels mitjans indicats en el capítol “EXERCICI DE DRETS” del present document.

MANERES DE RECOLLIDA

COMERGRUP, S.L. recull dades personals a través de diversos canals: en el lloc web www.comergrup.com; al centre d'atenció telefònica de COMERGRUP, S.L.; en les mateixes oficines físiques de COMERGRUP, S.L., a l'hora de sol·licitar un pressupost o un servei.

En tot cas i sempre que sigui aplicable li donarem l'opció de negar-se al fet que usem les seves dades amb finalitats d'enviaments o comunicacions publicitàries.

COMUNICACIÓ/CESSIÓ A TERCERS

Ens autoritza a la comunicació de les dades com a Nom, NIF, Dades Bancàries, etc., a les Entitats Financeres amb les quals treballa COMERGRUP, S.L. únicament als efectes de gestionar les transferències, cobraments i pagaments al fet que doni lloc la relació comercial i l'ús dels nostres serveis.

TRACTAMENTS I USOS

Vostè podrà revocar a tot moment l'autorització que hagi atorgat a fi de permetre que les seves dades siguin utilitzades d'una manera específica. Aquesta revocació d'autorització no podrà tenir efecte retroactiu.

Realització i gestió del servei contractat i facturació

Sense les dades sol·licitades no serà possible la realització del servei.

Les dades personals, així com els relatius al servei seran conservats en els nostres fitxers durant el temps necessari per poder fer efectiva la garantia del servei prestat.

Les dades relatives a la facturació del servei seran conservats en els nostres fitxers durant el temps necessari per complir amb les obligacions legals i fiscals aplicables als serveis realitzats per COMERGRUP, S.L. (5 anys + l'any en curs).

Sobre aquest tractament de dades, Vostè podrà, en cas que ho consideri necessari, exercir els següents drets:

• • D'accés per conèixer què dades conservem i tractem.
• • De rectificació en el cas que consideri que les dades no són correctes o bé perquè han canviat (per exemple, les seves dades de contacte).

Servei de Qualitat.

Per complir amb els nostres compromisos de qualitat amb el client, puntualment realitzem una enquesta destinada a conèixer la satisfacció amb els treballs realitzats als nostres clients i usuaris para, així, poder millorar els nostres serveis.

Aquestes enquestes s'efectuen per mitjans electrònics (es rep un e-mail amb enllaç a la web on es realitza l'enquesta) i en elles no es recull cap dada personal addicional als quals Vostè ens hagi proporcionat prèviament.

En qualsevol cas, les dades personals de contacte recopilats amb la finalitat d'enviar-li l'enquesta de qualitat únicament seran utilitzats si vostè ens atorga el seu consentiment explícit.

Les dades personals referents a aquest tractament seran conservats per a això durant 3 mesos.

Sobre aquest tractament de dades Vostè podrà, en cas que ho consideri necessari, exercir els següents drets:

• • D'oposició i limitació, perquè les dades personals no siguin tractats -des que es tramiti la seva sol·licitud- per a la finalitat del servei de qualitat.
• • De rectificació en el cas que consideri que les dades no són correctes o bé perquè han canviat.

Informació sobre els serveis de COMERGRUP, S.L.

Per mantenir-li informat sobre els serveis de prestats per COMERGRUP, S.L. i de les promocions puntuals, precisem tractar les seves dades de contacte.

D'altra banda, en cada comunicació enviada se li oferirà l'oportunitat de donar-se de baixa de les mateixes; addicionalment vostè pot exercir els drets indicats a continuació a qualsevol moment.

Sobre aquest tractament de dades Vostè podrà, en cas que ho consideri necessari, exercir els següents drets:

• • D'oposició i limitació, perquè les dades personals no siguin tractats -des que es tramiti la seva sol·licitud- per a la finalitat del servei d'informació.
• • De rectificació en el cas que consideri que les dades no són correctes o bé perquè han canviat.
• • D'esborrat o supressió en cas que ens retiri el seu consentiment per a aquest tractament.

Elaboració de pressupostos

Les dades que Vostè ens proporcioni, per a l'elaboració del pressupost, es mantindran en els nostres fitxers fins que Vostè ens informi de la declinació de la seva execució o fins a passats 2 anys, una vegada transcorregut aquest termini seran esborrats. En un altre cas passaran a formar part del tractament de Realització del Servei.

Sobre aquest tractament de dades Vostè podrà, en cas que ho consideri necessari, exercir els següents drets:

• • D'accés per conèixer què dades conservem i tractem.
• • De rectificació en el cas que consideri que les dades no són correctes o bé perquè han canviat (per exemple, les seves dades de contacte).
• • D'esborrat en el cas que desestimi definitivament l'actuació pressupostada per COMERGRUP, S.L.

Estudi de candidatures d'ocupació

Les dades que Vostè ens proporcioni, per participar en els nostres processos de selecció de personal, en cas de ser Vostè seleccionat per a la següent fase, li comunicarem tal decisió. Les dades per Vostè proporcionats es conservaran durant un temps màxim d'1 any passat el qual seran eliminats.

Sobre aquest tractament de dades Vostè podrà, en cas que ho consideri necessari, exercir els següents drets:

• • D'accés per conèixer què dades conservem i tractem
• • De rectificació en el cas que consideri que les dades no són correctes o bé perquè han canviat (per exemple, les seves dades de contacte).
• • D'esborrat o supressió en cas que ens retiri el seu consentiment per a aquest tractament.

TRACTAMENT DE COOKIES

COOKIES

Aquest lloc web usa cookies pròpies per millorar la seva experiència de navegació, depenent de la configuració del seu navegador. En algunes pàgines i opcions dels llocs de COMERGRUP, S.L. s'usen cookies pròpies del navegador. Les cookies són procediments automàtics de recollida d'informació relativa a les preferències determinades per un Usuari durant la seva visita a una determinada pàgina web. Aquesta informació es registra en petits arxius que són guardats en els equips informàtics de l'usuari, mai en els de COMERGRUP, S.L. Cada vegada que l'usuari torna a accedir al lloc web en qüestió, aquests arxius s'activen automàticament de manera que es configura el lloc web amb les preferències assenyalades en anteriors visites. Les cookies no poden llegir els arxius cookie creats per altres proveïdors.

QUINS TIPUS DE COOKIES UTILITZEM?

SEGONS EL TERMINI DE TEMPS QUE ROMANEN ACTIVES LES COOKIES PODEN SER:

• • Cookies de sessió: dissenyades per recaptar i emmagatzemar dades mentre l'usuari accedeix a una pàgina web. Se solen emprar per emmagatzemar informació que només interessa conservar per a la prestació del servei sol·licitat per l'usuari en una sola ocasió (per exemple, una llista de productes adquirits).
• • Cookies persistents: Són un tipus de cookies per les quals les dades segueixen emmagatzemats en el terminal i pot accedir-se a ells i ser tractats durant un període definit. Tenen data d'esborrat. S'utilitzen per exemple en el procés de compra o registre per evitar haver d'introduir les nostres dades constantment.

SEGONS QUI SIGUI L'ENTITAT QUE GESTIONI L'EQUIP O DOMINI DES D'ON S'ENVIEN LES COOKIES I TRACTI LES DADES QUE S'OBTINGUIN, PODEMOS DISTINGIR:

• • Cookies pròpies: Són aquelles que s'envien al dispositiu de l'usuari i són gestionades exclusivament per nosaltres per al millor funcionament del lloc.
• • Cookies de tercers: Són aquelles que s'envien al dispositiu de l'usuari des d'un equip o domini que no és gestionat per nosaltres sinó per una altra entitat, que tractarà les dades obtingudes.

QUAN NAVEGUI PER LA NOSTRA PÀGINA WEB ES PODEN INSTAL·LAR EN EL SEU DISPOSITIU LES SEGÜENTS COOKIES:

• • Cookies de registre: Quan l'usuari entra a la nostra web i inicia sessió s'instal·la una cookie pròpia i temporal perquè pugui navegar per la seva zona d'usuari sense haver d'introduir les seves dades contínuament. Aquesta cookie desapareixerà quan tanqui sessió.
• • Cookies d'anàlisi: Serveixen per estudiar el comportament dels usuaris de forma anònima en navegar per la nostra web. Així podrem conèixer els continguts més vists, el nombre de visitants, etc. Una informació que utilitzarem per millorar l'experiència de navegació i optimitzar els nostres serveis. Poden ser pròpies, però també de tercers. Entre aquestes últimes es troben les cookies de Google Analytics.

DEFINICIÓ DE LES COOKIES QUE UTILITZEM

Cookies pròpies www.comergrup.com

ACTUALITZACIÓ DE COOKIES

Les cookies d'aquest lloc web poden ser actualitzades, per la qual cosa recomanem que revisi la nostra política de cookies de manera periòdica.

COM GESTIONAR LES COOKIES EN FUNCIÓ DEL NAVEGADOR QUE UTILITZI

IMPORTANT. Pot Vostè rebutjar el tractament de les dades referides rebutjant l'ús de cookies mitjançant la selecció de la configuració apropiada del seu navegador, no obstant això, ha de saber que si ho fa és possible que no pugui usar la plena funcionalitat de lloc.

Google Chrome

• • https://support.google.com/chrome

Microsoft Internet Explorer o Edge

• • https://support.microsoft.com/es-es/products/microsoft-edge

Mozilla Firefox

• • https://support.mozilla.org/es/products/firefox

Apple Safari

• • https://support.apple.com/es-es/safarix

Opera0

• • http://help.opera.com

EXERCICI DE DRETS

Vostè pot dirigir les comunicacions escrites per a l'exercici dels seus drets a:

COMERGRUP, S.L.
B-60085867

inscrita en el Registre Mercantil de Barcelona, en el tom 24839, foli 209, fulla B-80106

remetent les seves sol·licituds a la següent adreça:

COMERGRUP, S.L.
Facundo Bacardí 45, Pol. Ind. Ca Magarola, 08100 Mollet del Vallés, Barcelona

També pot dirigir les seves comunicacions a través dels següents canals:

• • Presencialment, en les nostres oficines
• • Per correu electrònic a l'adreça rgpd@comergrup.com
• • Contactant al telèfon +34 93 579 31 00 on estem a la seva disposició per atendre-li.

En tot cas pot obtenir informació general sobre la privadesa i la Protecció de Dades Personals al següent enllaç: www.agpd.es